Droit de rétractation – Produits digitaux

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel (tels que les formations en ligne, les ebooks ou autres produits téléchargeables) lorsque l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

En validant sa commande, l’acheteur accepte expressément que l’accès au contenu numérique commence immédiatement après le paiement, et reconnaît qu’il renonce de ce fait à son droit de rétractation.

Ainsi, aucun remboursement ne pourra être exigé une fois l’achat confirmé et le contenu accessible.

Pour toute question relative à un produit ou un dysfonctionnement technique, l’acheteur peut contacter le service client à l’adresse suivante : contact@m-kfrance.com

Vous souhaitez annuler votre commande : Étant donné la nature exclusivement digitale des produits proposés sur le site www.myriamcampus.com (ebooks, formations en ligne, coaching, etc.), une fois la commande validée et le contenu rendu accessible, aucune annulation ni remboursement ne pourra être effectué, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation. Si vous avez effectué un achat par erreur et que vous n’avez pas encore accédé au contenu, vous pouvez contacter rapidement notre Service Client à l’adresse suivante : contact@m-kfrance.com. Nous examinerons votre demande, uniquement si l'accès au contenu n'a pas encore été activé.

Votre commande a été annulée ou modifiée par notre système : Dans certains cas, une commande ou une partie de commande peut être annulée automatiquement, notamment si le produit n’est plus disponible à la vente, si une erreur ou un échec est survenu lors du paiement, si l’adresse e-mail fournie est invalide ou inaccessible, ou encore si la commande a été passée en double. Dans ces situations, vous serez intégralement remboursé(e) pour les produits concernés. Pour toute question, contactez notre Service Client par e-mail : contact@m-kfrance.com.

Les produits proposés sur www.myriamcampus.com étant exclusivement numériques (formations en ligne, ebooks, coachings, etc.), aucun retour physique n’est requis, et aucun remboursement ne peut être effectué après confirmation de la commande, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

En validant votre commande, vous acceptez que l’exécution du service ou l’accès au contenu numérique commence immédiatement après le paiement, et vous reconnaissez renoncer expressément à votre droit de rétractation.

Aucun échange n’est possible sur les produits digitaux. En cas de problème technique ou d’erreur manifeste (ex : double achat non téléchargé), vous pouvez contacter le service client à l’adresse suivante : contact@m-kfrance.com, qui étudiera votre demande au cas par cas.

Seuls les produits achetés directement sur la boutique en ligne www.myriamcampus.com sont couverts par cette politique. Pour toute question, vous pouvez nous écrire à contact@m-kfrance.com.

Si un envoi physique (support pédagogique, certificat imprimé, etc.) vous parvient abîmé, vous devez formuler des réserves complètes et précises sur le bon de livraison au moment de sa réception. Le recours s’exerce directement contre le transporteur.

Conformément à l'article L. 133-3 du Code de commerce français, toute réserve doit être confirmée par lettre recommandée au transporteur dans les trois (3) jours suivant la réception du colis.

Conservez le colis et les marchandises concernées, puis contactez au plus vite notre service client en envoyant une ou plusieurs photos par e-mail. N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de commande et vos coordonnées complètes.

Dernière mise à jour : Avril 2025 / Copyright© Myriam Campus – MK FORMATION